In de grote melkweg van digitale dienstverlenende bedrijven zet ESN, Blue Soft het klassieke model op zijn kop zetten en een innovatief as a service model aanbieden. Op basis van enkele eerste succesvolle klantervaringen vertellen wij u iets meer over de organisatie van dit model dat wij hebben opgezet.
Geïnteresseerd in dit onderwerp? Lees ons artikel over de opkomst van Cloud als dienst.
De NSE's zijn nog niet helemaal klaar met hun transformatie?
De NSE's zijn mannen en vrouwen die ten dienste staan van uiteenlopende cliënten, wier rol het is de steun voor innovatie voor deze cliënten te produceren. Wij helpen hen zichzelf te transformeren, door middel van technologische infrastructuren, digitale diensten en digitale interfaces. Enkele jaren geleden hebben de bedrijven die bekend staan als "SSII" hun "IT"-dimensie ingeruild voor die van "digitaal", en zo hun digitale transformatie beleefd. En toch, het model is zeer klassiek gebleven: het gaat meestal om de verkoop van een pakket dagen/mensen om te voldoen aan een functionele behoefte van een klantVaak gaat het erom een pakket dagen/mensen te verkopen om aan een functionele behoefte van een klant te voldoen, of om een bepaalde vaardigheid te leveren in het kader van een project dat enkele maanden of jaren kan duren.
Blue Soft "als dienst": een aangepast antwoord, snelle resultaten, grote tevredenheid
Op Blue Soft ondersteunt het Digital Service Centre zijn klanten bij de ontwikkeling van technische projectende ontwikkeling van samenwerken en assistentie bij projectbeheer (PMA) opdrachten. Het digitale servicecentrum 70 mensen, verdeeld en multifunctionele rollen. Het gaat om mensen met ontwikkelings- en architectuurvaardigheden, consultants, projectmanagers enzovoort, allemaal met een User gerichte cultuur cultuur.
Het is deze cultuur die ons in staat heeft gesteld dichter bij de behoeften van onze cliënten te komen. De digitalisering van alle bedrijven betekent dat onze klanten steeds meer behoefte hebben aan digitale diensten, maar het vereist ook maar vereist ook een vermogen om vragen te stellen om zeer responsief te zijn in markten waar ontwrichting alomtegenwoordig is. overal in een hinderlaag.
Daarom wilden wij onze cliënten kunnen aanbieden wilden we onze klanten gespecialiseerde en gediversifieerde vaardigheden kunnen aanbiedenom te kunnen inspelen op behoeften die zeer snel kunnen veranderen, soms binnen een paar dagen. Deze dienst, die zeer vernieuwend is in ons beroep, is vergelijkbaar met de gewoonten van consumptiegewoonten die onze klanten elders kunnen hebben, in "as a service"-modus.
Klanten kunnen dus over verschillende aanbiedingen beschikken, die met elkaar kunnen worden gecombineerd:
- Ontwikkelen als een dienst
- Architect als een dienst
- Behendigheid als a Dienst
- Expert als a Dienst
Door op dit aanbod in te schrijven, heeft de klant de mogelijkheid om om deze vaardigheden op verzoek te gebruiken en voor zeer en voor zeer korte projecten, zonder de noodzaak van systematische hercontractering. Als gevolg daarvan : kunnen wij in recordtijd een oplossing bieden, met een zeer hoge mate van tevredenheid.
Zie ook onze andere "as a service" aanbiedingen.
De ontwikkelingen in cyclus V bijna altijd een bron van conflicten
Deze klanttevredenheid is een belangrijke winst in vergelijking met vaste-prijsmethodenmethoden, in V-cyclus. Zelfs in een uitstekende relatie context, de V-cyclus methode is bijna altijd een bron van wrijving tussen de klant en de dienstverlener. Dit is niet noodzakelijk ernstig, maar het is te wijten aan de culturele afstand die de bedrijfsbehoefte kan scheiden van de technische uitvoeringof een gebrek aan begrip voor elkaars problemen en beperkingen. Voor een klantrelatiebeheerder is het moeilijk in te schatten hoe complex en tijdrovend het is om een functionaliteit voor zijn omnichannelplatform te coderen. Een ontwikkelaar, zelfs de beste, zal niet altijd het effect van een dergelijke functie op het totale resultaat van een internationaal bedrijf kunnen meten.
Gelukkig loopt het verhaal, dankzij de voortdurende communicatie tussen de klant en de projectmanager, bijna altijd goed af. Maar angst opwekkende fases bestaanen ze ontkennen zou het risico alleen maar vergroten.
Lees ons artikel over behendigheidstrends in 2023.
Moeten we bij projectontwikkeling afstappen van de vaste prijs?
Waarschijnlijk niet! Forfaitaire diensten hebben nog steeds hun legitimiteit en ze bieden een geruststellende verbintenis van de kant van de serviceprovider. La traditionele vaste-prijs-ontwikkelingsmethode daarom een goede optie als de aanvraag een bekende scope betreft en het projectmanagement gestructureerd is. Voor sommige bedrijfsapplicaties kan de scope al bekend zijn en kan het daarom eenvoudig zijn om de ontwikkeltijden en -kosten nauwkeurig in te schatten.
Maar in de praktijk is het zo dat zelfs wanneer we het over een vaste prijs hebben, de klanten vaak de mogelijkheid hebben om de omvang van de dienst in de loop van het proces te wijzigen. Wij benaderen dus hybride modellen, tussen vaste prijs en wendbaarheid, in een soms wankel evenwicht en dus ook een risico van wrijving inhouden.
Talrijke succesfactoren ten gunste van het ESN als a Dienst
Onder onze early adopters hebben we elementen gevonden die dit aanbod succesvol maken:
- Flexibiliteit van de belasting Flexibele werklast: het is mogelijk om van een lichte werklast over te stappen op een grotere hoeveelheid tijd die aan een project wordt besteed, van de ene maand op de andere en zelfs van de ene twee weken op de andere, afhankelijk van de behoefte
- De bekwaamheid kan net zo snel variëren Of het nu gaat om een ontwikkelingstaal of een type projectorganisatie, de klant beschikt in recordtijd over een brede waaier van vaardigheden
- Vaste kosten vaste kosten onder controle De diensten kunnen op afstand worden verricht, zonder dat daarvoor een bijzondere organisatie bij de cliënt nodig is
Het begrip verbintenis verdwijnt echter niet, met name ten aanzien van de begrippen kwaliteit, mobilisering van middelen, verslaglegging, enz. rapportage en sturen. Aangezien het doel waarde is, worden de prestatie-indicatoren nauwkeurig onderzocht om ervoor te zorgen dat deze waarde wordt geleverd.
Bovendien maakt het tempo van het project, met zijn korte fasen, het mogelijk om een hoge motivatie van de teamsen wordt het bekende risico van slijtage van lange projecten, waarvan het resultaat moeilijk te overzien is, geëlimineerd. Ten slotte is ook voor de werknemers Blue Soft tevredenheid belangrijk, omdat ieders vaardigheden echt worden gebruikt waar ze het meest nodig zijnen projecten sneller veranderen.
Lees meer over Blue Soft 's ondersteuning voor Strada's SaaS-strategie.
Als u meer wilt weten en details wilt over onze "as a service" aanbiedingen en detechnologieën beschikbaar ? Stuur uw berichten een expert zal contact met u opnemen!
