Deze zomer lanceerde Microsoft een kleine bom in de wereld van zakelijke instant messaging: zijn Teams-platform, geïntegreerd in Office 365, trekt dagelijks 13 miljoen gebruikers. Nog een grote verrassing: Teams is nu populairder dan concurrent Slack.

In slechts twee jaar tijd heeft de communicatietool van de Office 365-suite zoveel gebruikers voor zich weten te winnen dat het het belangrijkste instant communicatiekanaal is geworden. Als we kijken naar het wekelijkse gebruik van Teams, kondigt Microsoft 19 miljoen gebruikers aan. In termen van structuurvolume wordt het platform gebruikt door 500.000 bedrijven in 181 markten.

Trots op dit succes laten de Teams en Office 365-teams het er niet bij zitten. Teams moet binnenkort worden uitgerust met twee nieuwe functies: dringende meldingen en prioritering van informatie.

Dringende meldingen hebben de vorm van korte berichten die om de twee minuten naar een computer of smartphone worden gestuurd totdat ze door de ontvanger worden bevestigd. Dit is vooral bedoeld voor gebruik in omgevingen waar urgentie belangrijk is, zoals in ziekenhuizen.

Met de tweede functie kunt u een bericht aan een gesprek vastmaken, zodat het altijd zichtbaar is. Handig om informatie of best practices niet te missen.

Talrijke add-on tools

Naast de twee nieuwe functies die tussen nu en het einde van het jaar zullen verschijnen, verzamelt Teams talrijke "addons", aanvullende diensten van derden. Vandaag somt Microsoft er 140 op. Trello en Evernote zijn erbij, samen met online kantoordiensten, videoconferenties en opslagruimtes.

Het laatste nieuws: Teams gaat Kaizala integreren, zijn communicatietool voor gedecentraliseerde bedrijven. Vergelijkbaar met Whatsapp vereist Kaizala weinig bandbreedte en werkt via telefoonnummers. Functies zoals checklists, vragenlijsten of trainingen zijn gepland voor eind 2019. Eind 2020 zal heel Kaizala gemigreerd zijn naar Teams.

Door te vertrouwen op zijn globale pakket en de verscheidenheid aan geïntegreerde tools, biedt Microsoft een Teams dat samenwerking bevordert. Als echte facilitator van uitwisselingen laat Teams iedereen beter samenwerken.

Opleiding als sleutel tot nieuwe markten

In 2019 heeft Microsoft 13 miljoen actieve gebruikers op Teams en 180 miljoen op Office 365. Hoewel de berichtendienst een zeer respectabele score heeft, is er nog ruimte voor verkoopteams om te groeien. Hoe kunnen we het gebruik van Teams uitbreiden naar alle functies die gekoppeld zijn aan een Office 365-account?

Een opleidingsaanpak lijkt het meest geschikte antwoord. Door de werknemers door het instrument te leiden, worden de voordelen ervan beter gewaardeerd omdat ze beter worden begrepen. Het is essentieel dat bedrijven hun teams begeleiden in hun leerproces, anders ontstaan er twee risico's: desinteresse gevolgd door niet-gebruik, maar ook veiligheidsgebreken.

In bedrijven die al uitgebreid gebruik maken van het groepsconcept voor samenwerking, zullen Teams slechts een formaliteit zijn, of bijna. Elders zal de steun van de werknemers voorkomen dat Teams worden verworpen, wat een organisatorisch probleem zou opleveren. Gevaarlijker is dat misbruik ook ernstigere gevolgen zou hebben. Hoewel Teams zeer veilig is en regelmatig communiceert met beheerders, kan onzorgvuldig gebruik door gebruikers leiden tot lekken, gebreken of gevaren voor het hele bedrijf.

De leerfase is dus essentieel. Dit geldt vooral voor grote bedrijven met een groot aantal Office 365-gebruikers, -gebruiken en -behoeften. Met de hulp van een deskundige en educatieve contactpersoon zullen de werknemers de voordelen van de messaging-oplossing ten volle kunnen benutten.

Dankzij een geïntegreerde versie met Office 365 en een gratis versie heeft Teams zich snel weten te vestigen in het professionele veld.

Met een diepgaand en voortdurend werk aan de UX proberen de Teams een vloeiend en modern hulpmiddel te creëren dat alle gebruikers, ongeacht hun structuur, hun werking of hun behoeften, ter hand nemen en regelmatig gebruiken.

Naast de inspanningen voor de interface zal Microsoft in zijn FY 2020-strategie vooral werken aan Teams in plaats van Office 365. Aangekondigd op zijn jaarlijkse conferentie in Las Vegas, gaat het nieuws van Microsoft over het creëren van een tool die kan concurreren met de smartphone.

Deze veranderingen beloven grote zakelijke kansen. Als u Office 365 al gebruikt, maar Teams nog niet, vraag dan hulp! Als partner integreren we de tool in uw omgeving en leiden we uw medewerkers en beheerders op, zodat uw aanpak een succes wordt.

Deel dit artikel!