AplusA is een marktonderzoeksbureau dat gespecialiseerd is in de gezondheidssector. Het heeft vele vestigingen in Frankrijk en daarbuiten. AplusA is wereldwijd actief en interviewt zorgverleners en patiënten om beter te begrijpen hoe geneesmiddelen worden gebruikt en wat de verwachtingen van de markt zijn. Om al zijn medewerkers te verenigen, koos AplusA voor Microsoft Yammer. Christine Maï, vice-president, sales- en marketingmanager, was bereid haar feedback over de oplossing te delen, samen met Ludivine Mege, HR-assistent, en Mélissa Yilmaz, contentmanager, twee Yammer-gebruikers.
Welke initiatieven zijn er bij AplusA om het gebruik van Yammer te ontwikkelen?
Ludivine Mege legt uit: "Al onze medewerkers hebben vanaf de eerste dag Yammer via hun Microsoft-account. Ze hoeven maar één keer in te loggen. Vroeger moesten we Yammer veel verkopen, en dat doen we nog steeds, maar het gebruik is echt veranderd sinds de COVID-crisis. Sinds we de groepen en nieuwe projecten hebben opgezet, waarbij we alleen Yammer gebruiken en geen andere communicatiekanalen, beginnen mensen meer betrokken te raken. Op de HR-afdeling praten we met nieuwe werknemers over Yammer, moedigen we hen aan zich aan te melden, de verschillende groepen te bekijken, met anderen te communiceren en te delen. Yammer maakt deel uit van ons introductieplan. We hebben een aantal groepen opgezet om interactie aan te moedigen. We hebben bijvoorbeeld een groep gemaakt, geïnspireerd door "Leboncoin", genaamd "My AplusA store". Het is de bedoeling dat mensen intern in vertrouwen voorwerpen of allerlei diensten kunnen verkopen, geven of uitwisselen, aangezien alles tussen AplusA-medewerkers gebeurt.
Lees ook: Werkplekvriendelijkheid en inclusie: wat als u Microsoft Yammer zou overnemen?
Mélissa Yilmaz voegt eraan toe: "Wat goed werkte, was het ondervragen van de medewerkers dankzij de "poll"-functie. Op de marketingafdeling vroegen we hen te kiezen tussen 3 wenskaarten en we hadden ongeveer 60 stemmen om de kaart van 2021 te kiezen. Daarnaast creëerden we een "off"-groep, omdat werknemers steeds vaker niet-werkgerelateerde inhoud deelden. We kunnen muziek delen, boeken die we leuk vinden, enz. Ons doel is echt om een gemeenschap te creëren binnen Yammer voor al onze werknemers, ongeacht waar ze werken."
Hoe heeft u Microsoft Yammer in uw dagelijks leven geïntegreerd?
De HR-assistent legt uit: "Ik gebruik Yammer heel vaak, minstens twee keer per week. Ik ben een van de Yammer-beheerders, maar ik ben ook beheerder van een HR-groep genaamd "HR News". Het brengt alle essentiële HR-informatie van het bedrijf naar de werknemers. We implementeren momenteel een groot employer branding project. We zijn van plan om Yammer met name voor dit project te gebruiken. Daarnaast organiseren we op de HR-afdeling en binnen de HR News-groep interne wedstrijden. Met de complimentenfunctie, een van mijn favorieten, kunnen we de winnaars feliciteren en in het zonnetje zetten. Bij AplusA gebruiken we veel van de klassieke functies, zoals 'like', wat echt leuk is. Het is echt leuk."
Lees ook: Telewerken met Microsoft-tools: goede praktijken voor managers
De content manager zegt: "Ik ben meer een lezer dan een beheerder. Ik log één keer per week in op Yammer. Dat kan op maandagochtend zijn, als ik mijn e-mails check, of op vrijdagavond voordat ik uitlog. Soms log ik in via de mobiele app als ik thuis ben. Ik hou vooral van de communities in Yammer, omdat ik ze kan vastpinnen om informatie te escaleren of snel de groepen kan vinden die voor mij relevant zijn, zodat ik geen informatie mis."
Wat is uw mening over Microsoft Yammer?
"Wij zijn een multilocatiebedrijf met medewerkers in de VS, Duitsland, het VK, Parijs, Lyon en Boekarest. Yammer is de rode draad van Ariadne tussen al deze teams. Het is een ruimte voor uitwisseling en communicatie. Onze medewerkers kunnen er vrij gebruik van maken en discussiegroepen creëren over onderwerpen die al dan niet werkgerelateerd zijn. Het platform heeft ook een iets institutioneler deel. Via Yammer hebben we op elk moment toegang tot bedrijfsnieuws en kunnen we onze collega's in andere kantoren beter leren kennen. Het is een vriendelijke, aangename en positieve uitwisselingszone. Wij zijn zeer tevreden over het gebruik en de functionaliteit ervan. Het is waar dat het een uitdaging blijft om 100% van de teams te overtuigen om het te gebruiken, omdat niet iedereen die aantrekkingskracht heeft voor digitale communicatiekanalen. Yammer is echter een zeer intuïtieve oplossing, een goede tool, die ik andere organisaties zou aanbevelen", aldus de vice-president van AplusA.
Lees ook : Ons advies voor het kiezen van uw Microsoft-samenwerkingstools
Ludivine Mege is het daarmee eens: "Ik heb Yammer bijvoorbeeld al kunnen aanbevelen aan mijn klasgenoten. Zij hadden cohesieproblemen in hun bedrijven (in grote groepen, start-ups of KMO's). Natuurlijk vertelde ik hen over Yammer en adviseerde hen groepen en communities te creëren en deze te animeren. Dit is het belangrijkste onderdeel. Als je je hart in dit soort projecten steekt, als je de communities in Yammer tot leven laat komen, zijn de resultaten heel gunstig. Voor mij is de nieuwe interface vloeiend, intuïtief en zeer gebruiksvriendelijk. Je kunt gemakkelijk communiceren en informatie delen door je te richten op een bepaald publiek. Dat is erg prettig."
Mélissa Yilmaz bevestigt dit positieve oordeel: "Yammer is een goede communicatie- en deeltool, een echte interne netwerktool. Sommige werknemers willen niet met hun collega's communiceren via traditionele sociale netwerken, zoals Facebook of LinkedIn. Met Yammer kunnen ze een geest van delen, van samenwerking, rechtstreeks intern delen. Het is een must-have voor elk bedrijf.
