Bien Vieillir en Ile-de-France –
Refonte de l’application OBY
Contexte
Créée il y a plus de 30 ans, l’association Bien Vieillir Ile-de-France est un acteur incontournable dans l’accompagnement des personnes âgées à domicile. Ses 500 collaborateurs et collaboratrices interviennent au quotidien auprès de près de 3 000 personnes en situation de handicap ou seniors franciliens pour les aider à préserver leur autonomie et leur qualité de vie.
Afin d’optimiser et de personnaliser l’accompagnement de chaque personne, Bien Vieillir IDF s’est dotée d’outils digitaux. Parmi eux, l’application d’aide à la personne OBY occupe une place centrale. Déployée auprès de l’ensemble des intervenants et intervenantes à domicile, elle permet d’évaluer finement le niveau d’autonomie des bénéficiaires grâce à la grille AGGIR, de définir des plans d’aide et de soin individualisés, de suivre la bonne réalisation de l’accompagnement et d’ajuster les interventions en cas d’évolution de la situation.
Véritable colonne vertébrale de l’activité de Bien Vieillir IDF, OBY est utilisée chaque jour par les 500 collaborateurs et collaboratrices de l’association pour assurer un accompagnement sur-mesure des 3 000 seniors suivis.
Le défi de Bien Vieillir IDF
Comment moderniser une application métier stratégique utilisée quotidiennement par 500 collaborateurs et collaboratrices ? Comment l’adapter aux dernières évolutions réglementaires et métiers du secteur médico-social tout en améliorant l’expérience utilisateur ? Comment conjuguer complexité réglementaire et attentes opérationnelles des intervenants et intervenantes à domicile ?
Bien Vieillir IDF devait relever plusieurs défis simultanés :
- Moderniser l’interface utilisateur pour la rendre plus intuitive et ergonomique
- Intégrer les nouvelles exigences réglementaires (Identité Nationale de Santé Intégrée, Pro Santé Connect)
- Enrichir l’application de nouvelles fonctionnalités à forte valeur ajoutée métier
- Faire évoluer l’architecture technique pour gagner en performance et en scalabilité
- Composer avec l’existant en assurant une reprise maîtrisée des données et fonctionnalités historiques
- Implémenter une IA générative pour améliorer les pratiques et repérer des signaux faibles de fragilité
L'accompagnement Blue Soft
Fin 2022, Bien Vieillir IDF lance un grand projet de refonte de l’application OBY en collaboration avec les équipes de Blue Soft. L’approche se veut sur-mesure, agile et pluridisciplinaire.
Cadrage et product ownership
En amont, les consultants et consultantes métier et fonctionnels de Blue Soft ont travaillé main dans la main avec les équipes de Bien Vieillir IDF pour cadrer les besoins et définir une vision cible en phase avec les attentes des utilisateurs et utilisatrices. Un vrai travail de product ownership pour poser les bases d’une application performante et adaptée.
Design UX/UI et ateliers utilisateurs
Les équipes UX et UI de Blue Soft ont imaginé les nouvelles interfaces d’OBY avec pour objectif de simplifier la prise en main, fluidifier les parcours clés et soigner l’expérience des équipes. Le tout en travaillant en mode atelier avec un panel d’utilisateurs et utilisatrices pour comprendre leurs usages et leurs irritants.
Développement et architecture technique
Les équipes de développement et architectes de Blue Soft ont uni leurs forces pour faire évoluer l’application dans le respect des standards de qualité, de sécurité et de performance. Le choix d’une approche agile et itérative permet de livrer régulièrement des nouvelles versions d’OBY aux utilisateurs, aux utilisatrices, et d’ajuster le produit au fil de l’eau.
Au-delà de l’expertise individuelle des intervenants Blue Soft, c’est une véritable intelligence collective qui s’est mise au service de la réussite du projet OBY. La synergie entre les différents métiers, du consultant au développeur, en passant par le designer, témoigne d’une approche pluridisciplinaire et intégrée, gage d’un projet de transformation digitale maîtrisé de bout en bout.
