La continuité d’activité informatique est un plan de reprise existant mais rarement testé, infrastructures redondantes, mal alignées sur les besoins métiers, dispositifs zero-trust déployés à moitié : la résilience IT des organisations françaises souffre encore d’un écart significatif entre la théorie et la pratique. Selon une étude Getronics, 41% des entreprises françaises déclarent ne pas pouvoir restaurer toutes leurs données après un incident, un chiffre qui révèle l’ampleur du défi à relever pour les DSI et responsables IT.

Le contexte actuel ne laisse pourtant plus de place à l’improvisation. En 2024, 47% des entreprises interrogées par le CESIN ont subi une cyberattaque significative, tandis que le coût global de la cybercriminalité pour les entreprises françaises dépasse désormais les 100 milliards d’euros annuels (FEVAD). Face à ces menaces croissantes, la continuité d’activité informatique n’est plus un simple projet IT : elle devient un impératif stratégique qui engage la survie même de l’organisation.

Pourtant, au-delà des aspects techniques, c’est souvent la résistance au changement des équipes qui freine la mise en œuvre effective des stratégies de résilience. Les procédures restent dans les tiroirs, les exercices de crise sont reportés, et les bonnes pratiques peinent à s’ancrer dans le quotidien des collaborateurs. Comment transformer cette inertie en dynamique vertueuse ?

Cet article propose une approche pragmatique de la continuité d’activité informatique en 10 leviers, inspirée de la checklist publiée par Getronics, pour évaluer votre maturité IT et structurer vos priorités. De la sécurité dès la conception jusqu’à l’alignement entre IT et continuité organisationnelle, nous passerons en revue l’ensemble du cycle de résilience, avec un focus particulier sur l’accompagnement humain, clé de voûte d’une transformation réussie.

Qu’est-ce que la continuité d’activité informatique et pourquoi est-elle devenue incontournable ?

Cette première partie pose les fondamentaux en distinguant clairement le PCA du PRA, deux approches complémentaires mais distinctes. Elle s’appuie sur les chiffres 2024-2025 du CESIN qui révèlent que près de la moitié des entreprises ont subi une cyberattaque significative, pour un coût global dépassant les 100 milliards d’euros. Nous aborderons les quatre scénarios d’indisponibilité à anticiper selon l’ANS, ainsi que les indicateurs clés RTO et RPO qui permettent de dimensionner correctement sa stratégie de reprise. La continuité d’activité informatique (souvent appelée PCA informatique ou IT Business Continuity) désigne l’ensemble des mesures, moyens et procédures mis en place pour garantir que les systèmes informatiques critiques d’une organisation continuent de fonctionner même en cas d’incident majeur.

Les 5 premiers leviers du plan de continuité informatique : sécuriser en amont pour prévenir les sinistres

Cette section détaille les cinq premiers leviers qui visent à réduire la probabilité d’un incident majeur en agissant sur la prévention et la robustesse des systèmes.

Le premier levier pour la continuité d’activité informatique concerne la sécurité dès la conception, ou Security by Design. Il s’agit d’intégrer la modélisation des menaces dès les premières phases de tout projet, de mettre en place un contrôle d’accès renforcé associé à un chiffrement systématique des données sensibles, et de garantir une conformité native aux réglementations en vigueur comme NIS2, DORA ou le RGPD.

Le deuxième levier pour la continuité d’activité informatique porte sur les tests d’intrusion réguliers. Les pentests, qu’ils soient manuels ou automatisés, permettent de mesurer concrètement la robustesse des défenses existantes. Ils contribuent également au maintien de la conformité exigée par des cadres comme PCI-DSS ou NIS2, avec une fréquence recommandée d’au moins une fois par an pour les systèmes critiques.

Le troisième levier pour la continuité d’activité informatique traite de la gestion des accès privilégiés, communément appelée PAM. Cette approche commence par un inventaire exhaustif des comptes à privilèges, puis applique le principe du moindre privilège en combinaison avec des accès temporaires. L’enregistrement des sessions et les audits réguliers complètent ce dispositif essentiel pour réduire les surfaces d’attaque.

Le quatrième levier pour la continuité d’activité informatique revisite la règle du 3-2-1 pour les sauvegardes. Au-delà du principe classique de trois copies sur deux supports différents dont une hors site, Getronics recommande d’y ajouter la gestion de versions, le chiffrement des sauvegardes et surtout des tests de restauration réguliers. Car une sauvegarde non testée reste purement théorique.

Le cinquième levier pour la continuité d’activité informatique concerne l’infrastructure haute disponibilité. La redondance des composants critiques, la répartition de charge, le clustering et le stockage répliqué forment la base d’une architecture sans point de défaillance unique. Les SLA élevés négociés avec les fournisseurs viennent compléter ce dispositif technique.

Les 5 leviers suivants pour la continuité d’activité informatique : réagir et reprendre efficacement après un incident

Cette section aborde les cinq leviers qui permettent de réagir rapidement et de reprendre l’activité dans les meilleures conditions lorsqu’un incident survient malgré les mesures préventives, d’où la continuité d’activité informatique.

Le sixième levier pour la continuité d’activité informatique concerne le basculement cloud automatique, ou failover. La réplication des workloads critiques vers le cloud, combinée à une diversification des zones géographiques et des fournisseurs, permet de maintenir l’activité en cas d’incident majeur tout en limitant l’impact visible pour les utilisateurs finaux.

Le septième levier pour la continuité d’activité informatique porte sur la sécurisation du digital workspace selon une approche Zero Trust. L’authentification forte, le contrôle d’accès conditionnel et la vérification systématique de la posture des appareils deviennent indispensables dans un contexte où le télétravail s’installe durablement. La segmentation réseau adaptée à ces nouveaux usages complète le dispositif.

Le huitième levier pour la continuité d’activité informatique insiste sur les tests de reprise après sinistre. Les simulations régulières constituent la clé d’un PRA véritablement efficace, d’autant plus que 41% des entreprises françaises déclarent ne pas pouvoir restaurer toutes leurs données après un incident. Une fréquence minimale annuelle est recommandée, avec des exercices partiels plus fréquents.

Le neuvième levier pour la continuité d’activité informatique structure le plan de réponse aux incidents. La définition claire des rôles, des procédures d’escalade et des canaux de communication permet de réduire significativement le temps de réaction. Les procédures de confinement et de remédiation doivent être intégrées pleinement à la stratégie globale de continuité.

Le dixième levier pour la continuité d’activité informatique assure l’alignement entre IT et continuité d’activité organisationnelle. La continuité IT ne peut être dissociée de la continuité métier. Une approche système impliquant l’ensemble des parties prenantes, une coordination étroite entre IT, infrastructures physiques et opérations, ainsi qu’une gouvernance claire avec des comités de pilotage dédiés sont essentiels pour garantir cohérence et efficacité.

Vaincre la résistance au changement : l’enjeu humain de la continuité d’activité informatique notamment

Cette partie aborde la dimension humaine, souvent négligée mais déterminante pour le succès d’une stratégie de résilience IT. Les chiffres du CESIN 2025 révèlent que 46% des incidents exploitent des failles humaines, ce qui place la sensibilisation et la formation au cœur des priorités. Si 85% des entreprises déclarent sensibiliser leurs collaborateurs aux risques cyber, l’enjeu réside dans l’ancrage durable de ces bonnes pratiques.

La conduite du changement passe par l’implication des équipes dès la phase de conception des dispositifs de continuité. Les exercices de crise réguliers permettent de transformer la théorie en réflexes concrets et de révéler les points de blocage avant qu’un incident réel ne survienne. La communication transparente et l’accompagnement personnalisé favorisent l’adhésion et réduisent les résistances naturelles face aux nouvelles procédures.

Comment Blue Soft accompagne les organisations dans leur stratégie de résilience IT

Cette dernière partie présente l’expertise de Blue Soft en matière de transformation cloud, DevOps et infrastructure. Avec ses collaborateurs répartis en France et en Suisse le groupe accompagne les organisations dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation, notamment sur les environnements Microsoft et les architectures hybrides. L’approche conseil de Blue Soft s’adapte aux enjeux métiers spécifiques de chaque client pour garantir une mise en œuvre pragmatique et pérenne.