De experts Blue Soft van onze afdeling Digital werken al enkele jaren samen met Rue du Commerce om de prestaties van de site te optimaliseren. Het bedrijf was zo vriendelijk ons zijn feedback te geven... Positief natuurlijk!
Sinds tweeënhalf jaar vertrouwt de Rue du Commerce het beheer van een deel van haar IT-middelen toe aan Blue Soft . Na een eerdere ervaring met onze teams heeft Jean-Michel Colas, haar Jean-Michel Colas, de IT-directeur, wilde deze aanpak voortzetten toen hij zijn functie bij Rue du Commerce aanvaardde. "Het is in onze sector een echt probleem om competente dienstverleners te vinden. Wij zijn blij te kunnen samenwerken met een bedrijf dat onze behoeften begrijpts en weet hoe daaraan te voldoen, zo simpel is het, Zo simpel is het," zegt hij.
Een sterke focus op klantervaring
In de wereld van de e-commerce voor consumenten is de concurrentie moordend en zijn klanten compromisloos over de kwaliteit van hun ervaring. Het gehele informatiesysteem moet aan deze eis kunnen voldoen. Toen de Rue du Commerce in 2016 in de Carrefour-groep werd geïntegreerd, waren verschillende veranderingen noodzakelijk. De front- en backoffice waren al lang niet meer geëvolueerd en het hele systeem moest snel herschreven worden, met behoud van de kwaliteit van navigatie en en zorgen voor een optimale klantenervaring.
Twee strategische elementen van de site stonden op de agenda voor modernisering: het beheer van de catalogus van productenen de volledige herziening van de marktplaats. Het project begon met de front office-elementen, die vanuit het oogpunt van de gebruikers het meest zichtbaar zijn. Blue Soft kon snel ontwikkelingsprofielen en de voor dit onderdeel vereiste IT-vaardigheden voorstellenen een eerste team was snel samengesteld.
Ontdek ook buitengewone gebruikerservaring voor een duurzame UX.
Gebruik microservices voor de backoffice soepel te laten evolueren
Toen kwam het moment om de backoffice aan te pakken, zonder de prestaties van de site negatief te beïnvloeden. Om dit te doen, koos Rue du Commerce ervoor om de backoffice te herschrijven door deze op te splitsen in microservicesin de vorm van API's. Dit maakt het gemakkelijker om het systeem snel genoeg te ontwikkelen om gelijke tred te houden met de behoeften van de markt en te reageren op de strategische eisen van de business lines.s strategische eisen, met name op het gebied van fidelisatie, aanbodbeheer of zoekmachine zoekmachine. Over hetzelfde onderwerp kunt u ook de 4 essentiële stappen voor het kiezen en implementeren van een API. Naarmate de behoeften veranderden, heeft Blue Soft snel gereageerd en het aan Rue du Commerce gewijde team opnieuw vormgegeven, met ervaren en operationele profielen in de volgende technologieën Symfony, .Net, Java Java-technologieën, Hybris... In totaal werken er ongeveer tien mensen bij bij Rue du Commerce.
Het resultaat was het verwachte prestatieniveau: na 2 jaar samenwerking, in maart 2018, Rue du Commerce de 1e e-commercesite in termen van weergavekwaliteit en snelheid. Deze verbeterde gebruikerservaring vertaalt zich direct in betere natuurlijke verwijzingen. Op de schaal van een grote e-commercespeler vertaalt dit zich snel in meer verkoop.
Zie ook ons artikel UX/UI-workshops op afstand met CCI France International.
De sleutel tot succes in dit langetermijnproject: mensen
Het herschrijven van het informatiesysteem is in volle gang, en en moet minstens tot 2020 doorgaan als het aan al zijn doelstellingen wil voldoen, in het bijzonder die van samenhang met alle diensten van de Groep. En voor de rest van dit avontuur blijft Rue du Commerce vertrouwen op Blue Soft. Sinds 2 jaar wordt er ontwikkeld volgens agile methodes en worden mensen opgeleid om snel vertrouwd te raken met de rituelen van het werken met Product Owners. Maar vaardigheden blijven de prioriteit. "We zijn vooral op zoek naar zeer technische profielen en we meten de kwaliteit van de profielen die van Blue Soft komen. Bovendien is het niet zo gebruikelijk om zo'n nauwe band te vinden tussen het management en de teams die op de site van de klant werken. We waarderen de manier waarop mensen worden gecontroleerd. De mensen die van Blue Soft komen, zijn waardevolle leden van een team: ze zijn voldaan en goed geïntegreerd in het team. Ze zijn goed opgeleid en goed geïntegreerd, dus ze dragen bij aan een goede werksfeer en daardoor aan de prestaties van het team als geheel, zegt Jean-Michel Colas. Geïnteresseerd in wendbaarheid? Lees ons artikel Staat van agile 2023: dingen om te onthouden.
En aan de kant van Blue Soft maken we er een erezaak van om de dienstverlening regelmatig op te volgen, met alle mensen die bij het team betrokken zijn: de projectmanagers, de CIO, de assistent, de PO's, enz. Jonathan Alloun, Account Manager bij Blue Soft voor meer dan 7 jaar, legt uit: "JIk ga naar onze medewerkers ongeveer elke maand, op een min of meer formele manier: we drinken koffie, we gaan lunchen, we praten over We drinken koffie, we gaan lunchen, we praten over hun obstakels of eventuele problemen. Telk kwartaalestres heb ik een teamvergadering met Rue du Commerce om te zien welke gebieden verbetering behoeven, en ik geef de informatie een-op-een door. ". Follow-up is de sleutel tot succesvolle samenwerking op lange termijn en succesvolle projecten.e sleutel tot succesvolle samenwerking op lange termijn en succesvolle projecten!
Om dit te versterken, presenteren we Talents Bleus, het nieuwe werkgeversmerk en rekruteringsplatform van de Groep Blue Soft
